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『 お困りのとき 』 内のFAQ

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  • ログインできない。

    ◆ご自分のログインID(組合員コード)がわからない方。 ・組合員コードは「2」から始まる10桁の数字です。 注文書・組合員証・ポイントカードで確認できます。 (-(ハイフン)は不要です。ポイントカード では、... 詳細表示

    • No:665
    • 公開日時:2015/11/13 15:11
    • 更新日時:2018/12/04 09:44
  • インターネット注文(コープデリeフレンズ)の利用登録ができない。

    以下の原因が考えられます。 ①仮登録から先に進めない 新規加入の方は、仮登録完了後、3~5日後に本登録案内のメールが届きます。本登録案内メールが届くまで、しばらくお待ちください。 既にコープのお店やコープデリ... 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2016/03/29 18:30
    • 更新日時:2018/12/04 09:50
  • パスワードの再設定通知が届かない。

    パスワードの再設定メールが届かない理由としては、 ・「ご利用のメールボックスが容量を超えている」 ・「迷惑メールとして処理されている」 ・「携帯電話のメール受信・拒否設定をしている」 などの可能性があります。 迷惑メール... 詳細表示

    • No:672
    • 公開日時:2015/11/13 15:15
  • パスワードがわからない。

    パスワードの再発行手続をお願いします。 再発行手続きはこちらから 詳細表示

    • No:664
    • 公開日時:2015/11/13 15:10
  • パスワードと秘密の質問のどちらも忘れてしまった。

    コープデリeフレンズサポートセンターへお電話下さい。 0120-851-202 受付時間 : 月曜〜土曜(日曜休み)10時〜20時 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2019/03/20 09:00
  • スマートフォンから注文ができない

    いつもコープデリeフレンズをご利用いただき、ありがとうございます。 現在、一部のAndroid端末で、注文番号注文の表示に時間がかかり、ご注文ができないシステム障害が発生しております。ご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございません... 詳細表示

    • No:3865
    • 公開日時:2019/02/25 16:11
    • 更新日時:2019/02/25 17:06
  • 秘密の質問を忘れてしまった。

    マイページの「パスワード・秘密の質問の変更」から、秘密の質問を変更して下さい。 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2016/03/21 14:53
  • 以前利用していたID・パスワードでログインできない。

    コープデリeフレンズは2016年6月20日にリニューアルオープンいたしました。 それに伴い、ログインIDは組合員コードとなりました。 リニューアルオープンにあたり、旧サイトからの移行(事前登録)の手続き案内をさせていただきまし... 詳細表示

    • No:666
    • 公開日時:2015/11/13 15:11
  • コープデリeフレンズサイトに接続できない。エラーになってしまう。

    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 コープデリeフレンズは、推奨環境ではない端末、またはSSL証明のバージョンに 適用していない端末では、ご利用いただくことができません。 以下の2点について、ご確認下さい。 1.コー... 詳細表示

    • No:2659
    • 公開日時:2016/07/07 08:57
  • 注文番号を入力しても、商品が検索できません。

    注文番号を入力しても検索が出来ない場合は、ブラウザのスーパーリロードをしていただく必要があります。 eフレンズ画面を表示した状態で「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押下することで、最新の情報を読み込んで画面が再表示されます。... 詳細表示

    • No:2817
    • 公開日時:2019/03/20 09:00
    • 更新日時:2019/03/20 14:11

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