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  • No : 4266
  • 公開日時 : 2019/04/12 09:59
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スマートフォンから注文ができない

回答

いつもコープデリeフレンズをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、一部のAndroid端末で、注文番号注文の表示に時間がかかり、ご注文ができないシステム障害が発生しております。ご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在、Android版Google Chromeに関するサポート情報の収集とeフレンズシステムの調査を進めておりますが、改善策が見つかっていない状態です。
申し訳ございません。
お手数ですが、注文番号注文以外の注文方法、WEBカタログや商品一覧などからはご利用が可能です。
お試しいただけますよう、お願いいたします。
 
また、表示が軽い「文字だけのサイト(eフレンズ)」では、「注文番号で注文」ができます。
コチラよりお試しください。
 
※なお、Google Chromeではなく、Firefox などの別のブラウザからeフレンズスマホサイトにアクセスいただければ事象が解決する場合もございますので、そちらもお試しください。
 
※2月11日にリリースされた最新バージョンのChromeにアップデートしていただけると不具合が解消する場合がございます。
また、Google Chromeのサポートサイトでは、表示に時間を有することに関して、以下のサポート情報が発信されています。
 
Google Chrome の動作を速くする
→コチラ
Chrome がクラッシュする、起動しないなどの問題を解決する
→コチラ
 
復旧いたしましたら、改めてお知らせでご案内いたします。

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