産地工場直送便（ダイレクト宅配）で商品と一緒にメッセージカードを添えることはできますか?

商品によって「メッセージカード」を同封することが可能なものとできないものがございます。 商品画面のアイコンでご確認ください。 なお、フリーメッセージはお受けできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で熨斗（のし）やメッセージカードを申し込む方法を教えてください。

商品画面に「のし」「メッセージカード」アイコンが表示された商品は、「現在のカゴの中」画面の「のし・メッセージカード設定はこちら」から登録できます。 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で水引を付けることはできますか？

申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で複数の商品を注文した場合、商品は一緒に届くのですか？

同時に複数商品をご注文いただいた場合でも、出荷元により別々に配送されることがあります。 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で海外発送はできますか？

商品の発送は日本国内に限定させていただきます。 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で発送者の住所は変更できますか？

発送者住所の変更は、「eフレンズで登録住所変更」より変更してください。 　・発送者住所の変更反映・・・翌日以降に「発送者住所の確認・変更」画面で確認 　・当日中の変更・・・「発送者住所の確認・変更」画面より「このサイトの発... 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で注文した商品と違う商品が届きました。

商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は、交換させていただきます。 お手数ですが、下記よりお問い合わせ下さい。 ◆メールでのお問い合わせ 下... 詳細表示

産地工場直送便（ダイレクト宅配）で不良品の返送方法を教えてください。

商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は、交換させていただきます。 非食品の不良品・破損については、同梱しております返品・交換のご案内をご覧ください。食品や、問... 詳細表示

ダイレクト宅配（産地工場直送便）で定期便/頒布会商品のお届け先は変更できますか？

ご注文確定後、1回目のお届け先はＥＣサイト画面から変更できません。 2回目以降のお届け先は、「このサイトでのお買い物情報/状況」の「頒布会／定期便内容変更」画面から変更いただけます。 特別な事情のある場合は、よくあ... 詳細表示