お店で使える「割引券」の受取条件と、ほぺたんカードの「利用回数・利用金額」について

ほぺたんカードの「利用回数・利用金額」に応じて、お店で使える「割引券」が受け取れます。割引券が受け取れるまでの条件達成状況が、「ほぺたんカード」画面から確認できます。割引券の受取条件はこちらからご確認ください。 詳細表示

ほぺたんアプリにカードを登録する際、「このカードはすでに別端末で登録されています」と出るのは何故ですか？

「このカードはすでに登録されています。 そちらを削除して、この端末に登録してもよろしいですか？」というメッセージが表示された場合、主に以下の2つの状況が考えられます。 １．現在ご利用の端末で、すでにカード登録をしたことがある... 詳細表示

ほぺたんアプリで住所・電話番号の確認をしようとしたら生体認証設定を求められた。

ほぺたんアプリからの生体認証（顔認証・指紋認証）を許可することで、個人情報を含む特定の機能にアクセスできるようになります。生体認証は端末上で行われるため、ご自身の生体情報がコープデリへ送信・保存されることはありません。 ※生体認証を... 詳細表示

カード登録時、カメラで読み取ると違う番号が表示されます

カメラでバーコードを読み込むと、「カード番号」の16桁ではなく、バーコード下の小さい15桁を読み取ります。 バーコードの仕様上、先頭と末尾に数字を追加して表示されますが、そのままご登録いただいて問題ありません。 カメラで読み取... 詳細表示

「ほぺたんアプリ」に、ほぺたんカードの登録ができません。（SGAE-0303　エラー）

「SGAE-0303　エラー」と表示されるエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。 1．対象のカードが利用停止中 2．セキュリティ上の理由により、PINコードの入力を複数回間違えると、ロックされて登録できなくなります。... 詳細表示

「ほぺたんアプリ」のダウンロード・初期設定方法

1．App store、またはGoogle Playから「ほぺたんアプリ」と検索してインストールします。 ※本手順はiPhone版でご説明しています。 2．初回起動時に通知設定の画面が表示されます。通知を「許... 詳細表示

店舗では、ポイントカード一括管理アプリを使用したほぺたんカード（ポイントカード）を提示してお買物することはできますか？

ポイントカード一括管理アプリを使用したほぺたんカード（ポイントカード）はご利用できません。 コープのポイント管理システムとの整合性が確認できていないため、ポイントカード一括管理アプリを使用したほぺたんカード（ポイントカー... 詳細表示

「ほぺたんアプリ」から生協に登録している情報を変更できますか？

マイページの「組合員情報の確認」から、生協に登録している組合員情報の確認と電話番号・住所が変更できます。 個人情報の確認、変更には生体認証設定を許可してしていただく必要があります。 ※コープデリ宅配のお届け先の住所は当アプリで... 詳細表示

ほぺたんカードを登録したのにバーコードが表示されません。

別の端末でカードを登録した、または自動ログアウトされてしまったことが原因でほぺたんカードのバーコードが表示できなくなっている可能性があります。 1．別の端末でカードを登録した場合 元の端末で登録されていたカードは自動的に解除さ... 詳細表示

ログインしたはずなのにマイページに「ログイン」ボタンが表示されます。

通信状況の悪い環境などで、アプリとシステム間の通信がうまくいかなかった場合、アプリが動かなくなることを防ぐために自動的にログアウトされる仕様となっています。 お手数ですが、通信環境の良い場所で再度ログインをお試しください。 再度ロ... 詳細表示